01 / Unser Ansatz
Der Start ist ein Anfang.
Nicht das Ende des Projekts.
Inhalte verändern sich, Software erhält Updates und mit Ihrem Unternehmen entstehen neue Anforderungen. Ein Wartungsplan gibt diesen Aufgaben einen festen Rahmen, statt sie bis zum nächsten dringenden Problem aufzuschieben.
Wir prüfen Website und Abhängigkeiten. Danach vereinbaren wir Wartungsumfang, Anfragewege und sinnvolle Kontrollen. Grundlage ist das tatsächliche System, nicht das Versprechen, jedes Problem verhindern zu können.
Geeignet für
- Unternehmen mit Bedarf an einer klaren Ansprechperson nach dem Start
- Teams mit regelmäßigen technischen oder inhaltlichen Änderungen
- Bestehende Websites, die eine strukturierte Betreuung benötigen
02 / Was wir umsetzen können
Was wir umsetzen können.
Technische Wartung
Prüfung und Anwendung vereinbarter Updates unter Berücksichtigung von Kompatibilität, Zugriffsmöglichkeiten und verfügbaren Tests.
Backups & Wiederherstellung
Ein vereinbartes Sicherungskonzept und klare Zuständigkeiten für die Wiederherstellung. Speicher, Aufbewahrung und Wiederherstellungstests richten sich nach Hosting und Leistungsumfang.
Inhalte & kleine Änderungen
Ein festgelegtes Kontingent oder Verfahren für Texte, Bilder und vereinbarte Anpassungen. Neue Funktionen und umfassende Redesigns werden separat kalkuliert.
Betreuung & Überprüfung
Ein Anfragekanal, vereinbarte Prioritäten und regelmäßige Prüfungen wichtiger Funktionen. Überwachungshäufigkeit und Reaktionszeiten werden schriftlich festgelegt.
Umfang, Schnittstellen und Lieferleistungen legen wir im Angebot fest. Nicht jedes Projekt benötigt jede Funktion.
03 / So arbeiten wir
So arbeiten wir.
Bewerten
Wir prüfen Website, Plattform, Hosting und verfügbare Zugänge.
Vereinbaren
Wir bestimmen abgedeckte Aufgaben, Anfragebearbeitung, Prioritäten und Zuständigkeiten.
Betreuen
Wir führen die vereinbarten Arbeiten aus und kontrollieren betroffene Funktionen.
Überprüfen
Wir passen den Plan an, wenn sich Website oder Unternehmensbedarf verändern.
04 / Vor dem Start
Vor dem Start.
Was wir von Ihnen benötigen
- Webadresse und Informationen zu Plattform und Hosting.
- Autorisierte Zugänge sowie Angaben zu bestehenden Backups und Betreuungsverträgen.
- Prioritäten, erwartetes Anfragevolumen und eine verantwortliche Ansprechperson.
Was wir gemeinsam festlegen
Wir benennen enthaltene Arbeiten, Servicezeiten, Reaktionsziele und Ausschlüsse. Wartung bedeutet nicht automatisch 24/7-Erreichbarkeit, garantierte Verfügbarkeit oder unbegrenzte Änderungen. Ausfälle Dritter und größere Wiederherstellungen werden nach den vereinbarten Bedingungen beurteilt.
05 / Fragen & Antworten
Fragen & Antworten.
Betreuen Sie auch fremdentwickelte Websites?
Wir können sie zunächst prüfen. Die Übernahme hängt von Plattform, Codezustand, Dokumentation und Zugriffen ab. Eine Vorprüfung oder Bereinigung kann erforderlich sein.
Ist Notfallhilfe enthalten?
Nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Servicezeiten, Reaktionsziele und der Umgang mit dringenden Problemen werden im Betreuungsvertrag festgelegt.
Gehört ein Redesign zur Wartung?
Nicht automatisch. Regelmäßige Updates und vereinbarte kleine Änderungen unterscheiden sich von neuen Seiten, Funktionen oder einem Redesign und werden separat abgegrenzt.
Sind Domain- und Hostingverlängerungen enthalten?
Nur wenn sie zum vereinbarten Service gehören. Wir klären Kontoinhaberschaft, Empfänger von Verlängerungshinweisen und Zahlungszuständigkeit.