01 / Nuestro enfoque
Publicar es un comienzo.
No el final del proyecto.
El contenido cambia, el software se actualiza y aparecen nuevas necesidades al crecer el negocio. Un plan de mantenimiento da a estas tareas un lugar definido, en vez de dejarlas para cuando se vuelvan urgentes.
Revisamos la web y sus dependencias. Después acordamos qué mantener, cómo enviar solicitudes y qué comprobaciones resultan apropiadas. El acuerdo parte del sistema real, no de una promesa de prevenir cualquier problema.
Pensado para
- Empresas que quieren un contacto claro después del lanzamiento
- Equipos que necesitan cambios técnicos o de contenido periódicos
- Webs existentes que requieren un soporte estructurado
02 / Qué podemos crear
Qué podemos crear.
Mantenimiento técnico
Revisión y aplicación de las actualizaciones acordadas, considerando compatibilidad, accesos y opciones de prueba disponibles.
Copias & recuperación
Un plan de copias de seguridad y responsabilidades de recuperación. Almacenamiento, conservación y pruebas de restauración dependen del alojamiento y del alcance.
Contenidos & pequeños cambios
Una cantidad de trabajo o proceso definido para textos, imágenes y ajustes acordados. Nuevas funciones y renovaciones amplias se presupuestan por separado.
Soporte & revisión
Un canal de solicitudes, prioridades acordadas y revisiones periódicas de funciones clave. Frecuencia de supervisión y tiempos de respuesta se fijan por escrito.
El alcance, las integraciones y las entregas se definen en tu propuesta. No todos los proyectos necesitan todas las funciones.
03 / Cómo trabajamos
Cómo trabajamos.
Evaluamos
Revisamos web, plataforma, alojamiento y accesos disponibles.
Acordamos
Definimos tareas incluidas, gestión de solicitudes, prioridades y responsabilidades.
Mantenemos
Realizamos el trabajo acordado y comprobamos las funciones afectadas por los cambios.
Revisamos
Replanteamos el plan cuando cambian la web o las necesidades del negocio.
04 / Antes de empezar
Antes de empezar.
Qué necesitamos de ti
- Dirección de la web e información de plataforma y alojamiento.
- Acceso autorizado y detalles de copias de seguridad o acuerdos de soporte existentes.
- Prioridades, volumen previsto de solicitudes y una persona responsable.
Qué acordamos juntos
Especificamos tareas incluidas, horario de servicio, objetivos de respuesta y exclusiones. El mantenimiento no implica disponibilidad 24/7, funcionamiento ininterrumpido garantizado ni cambios ilimitados. Fallos de terceros y recuperaciones importantes se evalúan según las condiciones acordadas.
05 / Preguntas & respuestas
Preguntas & respuestas.
¿Mantenéis webs que no habéis creado?
Podemos evaluarlas primero. La aceptación depende de plataforma, estado del código, documentación y accesos; puede ser necesaria una revisión o corrección inicial.
¿Está incluido el soporte urgente?
Solo cuando se acuerda expresamente. Horario, objetivos de respuesta y tratamiento de urgencias se definen en el acuerdo de soporte.
¿El mantenimiento incluye rediseñar la web?
No automáticamente. Las actualizaciones y pequeños cambios acordados son distintos de nuevas páginas, funciones o un rediseño, que pueden definirse aparte.
¿Incluye renovar dominio y alojamiento?
Solo cuando forman parte del servicio acordado. Aclaramos titularidad de cuentas, destinatarios de avisos y responsabilidad de los pagos.