01 / Il nostro approccio
La pubblicazione è un inizio.
Non la fine del progetto.
I contenuti cambiano, il software viene aggiornato e nuove richieste accompagnano la crescita dell'attività. Un piano di manutenzione assegna a questi compiti uno spazio definito, senza rimandarli fino a un'urgenza.
Analizziamo il sito e le sue dipendenze, poi concordiamo cosa mantenere, come inviare richieste e quali controlli siano appropriati. L'accordo si basa sul sistema reale, non sulla promessa di poter prevenire ogni problema.
Pensato per
- Aziende che vogliono un referente chiaro dopo il lancio
- Team che richiedono modifiche tecniche o di contenuto regolari
- Siti esistenti che necessitano di un supporto strutturato
02 / Cosa possiamo realizzare
Cosa possiamo realizzare.
Manutenzione tecnica
Valutazione e applicazione degli aggiornamenti concordati, considerando compatibilità, accessi e possibilità di test del sito.
Backup & ripristino
Un piano per le copie di sicurezza e le responsabilità di recupero. Archiviazione, conservazione e prove di ripristino dipendono dall'hosting e dall'accordo.
Contenuti & piccoli interventi
Un monte ore o un processo definito per testi, immagini e modifiche concordate. Nuove funzioni e restyling più ampi vengono stimati separatamente.
Assistenza & revisione
Un canale per le richieste, priorità concordate e verifiche periodiche delle funzioni principali. Frequenza di monitoraggio e tempi di risposta sono scritti nell'accordo.
Ambito, integrazioni e materiali da consegnare sono definiti nella proposta. Non tutti i progetti hanno bisogno di tutte le funzioni.
03 / Come lavoriamo
Come lavoriamo.
Valutiamo
Esaminiamo sito, piattaforma, hosting e accessi disponibili.
Concordiamo
Definiamo attività coperte, gestione delle richieste, priorità e responsabilità.
Manteniamo
Svolgiamo il lavoro concordato e controlliamo le funzioni interessate dalle modifiche.
Rivediamo
Aggiorniamo il piano quando cambiano il sito o le esigenze aziendali.
04 / Prima di iniziare
Prima di iniziare.
Cosa ci serve da te
- Indirizzo del sito e informazioni su piattaforma e hosting.
- Accessi autorizzati e dettagli su backup o accordi di assistenza esistenti.
- Priorità, volume previsto di richieste e un referente responsabile.
Cosa definiamo insieme
Specifichiamo attività incluse, orari, obiettivi di risposta ed esclusioni. La manutenzione non implica disponibilità 24/7, continuità garantita o modifiche illimitate. Disservizi di terzi e recuperi complessi vengono valutati secondo le condizioni concordate.
05 / Domande & risposte
Domande & risposte.
Potete mantenere un sito realizzato da altri?
Possiamo valutarlo. L'accettazione dipende da piattaforma, stato del codice, documentazione e accessi; può servire un controllo o un intervento iniziale.
È inclusa l'assistenza urgente?
Solo quando espressamente concordata. Orari, obiettivi di risposta e gestione delle urgenze vengono definiti nell'accordo di supporto.
La manutenzione comprende un restyling?
Non automaticamente. Aggiornamenti ordinari e piccoli interventi concordati sono diversi da nuove pagine, funzioni o restyling, da definire separatamente.
Sono inclusi i rinnovi di dominio e hosting?
Solo se fanno parte del servizio concordato. Chiariamo proprietà degli account, destinatari degli avvisi e responsabilità dei pagamenti.